Platné znění · 6. září 2026

Obchodní podmínky

Před ostrým spuštěním doplnit: IČO, přesnou adresu provozovny a finální firemní e-mail. Bez těchto údajů není identifikace provozovatele kompletní.

1. Provozovatel

Služby pod značkou CROWNDRIVE poskytuje Filip Machala, Bohumín. Kontaktní e-mail: mfilip@post.cz. Přesná adresa provozovny, IČO a případné údaje o zápisu v rejstříku budou doplněny před zahájením ostrého provozu.

2. Objednání a převzetí vozidla

Termín odeslaný přes web je požadavkem na objednání a stává se závazným až po potvrzení servisem. Při převzetí vozidla se zaznamená jeho stav, stav kilometrů, předané klíče a požadavek zákazníka. Zákazník odpovídá za správnost sdělených údajů a upozorní na známé závady nebo nestandardní úpravy.

3. Diagnostika a cenový návrh

Pokud nelze rozsah opravy určit předem, je diagnostika samostatně placenou prací. Zjištěná závada, navržený postup a předpokládaná cena budou zákazníkovi sděleny před pokračováním. Cena je odhadem, pokud se po demontáži neprojeví další dříve nezjistitelné závady.

4. Schválení dodatečných prací

Práce nad dohodnutý rozsah se provedou až po souhlasu zákazníka. Souhlas lze udělit osobně, telefonicky, e-mailem nebo digitálně v klientské zóně. Elektronické potvrzení se uloží k zakázce včetně rozsahu, ceny a času rozhodnutí.

5. Náhradní díly

Díly standardně zajišťuje servis po dohodě se zákazníkem. Použití dílu dodaného zákazníkem je možné jen po předchozí dohodě; servis neodpovídá za vady takového dílu, jeho nesprávnou specifikaci ani následky způsobené jeho vadou. Odpovědnost za správnost provedené montáže tím není dotčena.

6. Dokončení, platba a převzetí

Po dokončení bude zákazník vyzván k převzetí vozidla. Cena je splatná při převzetí, není-li dohodnuto jinak. Při předání zákazník obdrží vyúčtování provedených prací a použitého materiálu. Případné náklady na dlouhodobé uskladnění nepřevzatého vozidla musí být sjednány předem.

7. Reklamace

Vadu provedené služby je potřeba oznámit bez zbytečného odkladu a umožnit servisu její posouzení. Reklamace bude vyřízena v souladu s občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, jinou nesouvisející závadu ani zásah třetí osoby po předání.

8. Zkušební jízda a manipulace

Předáním vozidla zákazník souhlasí s nezbytnou manipulací, diagnostickými úkony a přiměřenou zkušební jízdou nutnou k ověření závady nebo výsledku opravy. Vozidlo nebude bez souhlasu používáno k jinému účelu.

9. Klientská zóna a dokumentace

Klientská zóna uchovává servisní historii, fotografie, schválení a dokumenty spojené se zákazníkem nebo vozidlem. Přístup je chráněn ověřením e-mailu. Zákazník nesmí přeposílat přihlašovací odkazy třetím osobám. Při převodu servisního pasu na nového majitele se nepřenášejí osobní faktury předchozího majitele.

10. Ochrana osobních údajů

Kontaktní a provozní údaje se zpracovávají za účelem objednání, provedení a doložení služby, komunikace se zákazníkem, plnění právních povinností a vedení servisní historie. Zákazník může požádat o přístup, opravu nebo výmaz údajů, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní povinnost nebo oprávněný nárok.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. U spotřebitele nejsou dotčena práva, která nelze smluvně omezit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu CROWNDRIVE.